Integritetspolicy

1. Om Vora och denna policy

Vora är en analystjänst för e-handlare som använder Starweb som e-handelsplattform. Denna integritetspolicy beskriver hur Vora ("vi", "oss") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår tjänst på vorainsights.com.

Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Kontouppgifter

När du skapar ett konto samlar vi in ditt namn och din e-postadress.

Affärsdata från Starweb

När du kopplar din Starweb-butik till Vora importerar vi via Starwebs API:

• Produktdata (namn, SKU, inköpspris, lagersaldo, synlighet)
• Orderdata (orderdatum, totalsumma, orderrader)
• Kunddata (aggregerat, för beräkning av retention rate och LTV)

Denna data tillhör dig och behandlas enbart för att tillhandahålla Voras analysfunktioner.

Google Analytics (valfritt)

Om du kopplar Google Analytics importerar vi aggregerad trafik- och konverteringsdata. Vi lagrar inga personuppgifter från dina besökare.

Teknisk data

Vi loggar IP-adress, webbläsartyp och sessionsinformation för säkerhet och felsökning.

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter för att:

• Tillhandahålla och förbättra Voras analysfunktioner
• Synka data från Starweb varje natt kl 00:00
• Skicka transaktionella e-postmeddelanden (välkomstmail, rapporter)
• Hantera din prenumeration och fakturering via Stripe
• Felsöka tekniska problem

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part och använder dem inte för marknadsföring till andra.

4. Lagring och säkerhet

Voras infrastruktur körs på Heroku (AWS, EU-region). Din data lagras i en krypterad PostgreSQL-databas. All datatrafik sker över HTTPS/TLS.

Din Starweb API-nyckel lagras krypterat och används enbart för nattliga synkningar.

5. Tredjepartstjänster

Vi anlitar följande undertjänstleverantörer:

• Heroku / Salesforce — hosting och infrastruktur
• Stripe — betalningshantering (vi lagrar inga kortuppgifter)
• Starweb — API-integration för butikens data
• Google — inloggning via OAuth och Analytics-integration (valfritt)

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära ett utdrag av de uppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av ditt konto och all tillhörande data
• Invända mot viss behandling av dina uppgifter
• Begära dataportabilitet

Kontakta oss på [email protected] för att utöva dina rättigheter.

7. Cookies

Vora använder enbart nödvändiga cookies för session-hantering och autentisering. Vi använder inga spårningscookies eller reklamcookies.

8. Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta oss på:

Vora
E-post: [email protected]
Webb: vorainsights.com

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.